Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten aangeboden door The Hair Label. Door een afspraak te maken of een aankoop te doen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Afspraken en annuleringen

• Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren geannuleerd of verplaatst te worden.
• Bij te late annulering of no-show kan The Hair Label kosten in rekening brengen.
• Bij te laat komen kan de behandeling worden ingekort of geannuleerd.

3. Betaling

• Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan.
• Voor bepaalde behandelingen kan een aanbetaling gevraagd worden.
• Aanbetalingen worden niet terugbetaald bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak.

4. Kleuren en behandelingen

• Voorafgaand aan een kleurbehandeling wordt de klant geïnformeerd over de mogelijkheden en risico's.
• Resultaten kunnen variëren afhankelijk van de conditie en geschiedenis van het haar.
• The Hair Label is niet aansprakelijk voor tegenvallende resultaten wanneer deze binnen realistische verwachtingen vallen.

5. Retourneren en restitutie (belangrijk)

• Na een intake en/of kleurafspraak waarbij een persoonlijk kleuradvies is gegeven, worden haarstukken, extensions en andere haarproducten als maatwerk beschouwd.
• Producten die zijn aangeschaft na een intake en/of kleurbehandeling kunnen niet worden geretourneerd en komen niet in aanmerking voor restitutie (geld terug).
• Na kleuring, behandeling of enig gebruik van haarstukken of extensions vervalt te allen tijde het recht op retour en restitutie.
• Er wordt geen geld teruggegeven op producten die zijn bewerkt, gekleurd of gebruikt.
• Om hygiënische redenen worden ongeopende standaardproducten alleen binnen 14 dagen geretourneerd, mits ongebruikt en in originele staat.

6. Extensions

• Extensions worden op maat geleverd en/of behandeld.
• Na plaatsing of kleuring vervalt het recht op retour en restitutie.
• Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het correct verzorgen van de extensions volgens het advies van The Hair Label.
• The Hair Label is niet aansprakelijk voor verkleuring van hair extensions of haarstukken, ongeacht de oorzaak (zoals invloeden van buitenaf, gebruik van producten, zonlicht, chloor, hitte of onderhoud).

7. Klachten

• Klachten dienen binnen 3 dagen na de behandeling gemeld te worden.
• The Hair Label zal in overleg zoeken naar een passende oplossing.
• Er wordt geen garantie gegeven indien het advies niet is opgevolgd.

8. Aansprakelijkheid

• The Hair Label is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de klant.
• Behandelingen gebeuren op eigen risico van de klant.

9. Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte of technische storingen) behoudt The Hair Label zich het recht voor om afspraken te verplaatsen of te annuleren.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

The Hair Label · John Miltonlaan 12, 2135 WE Hoofddorp · 06 51 81 81 34 · info@thehairlabel.nl